Cliente diz ter sido trancada com filho em perfumaria de comerciante que se ajoelhou à polícia durante

Dono de loja implora de joelhos para polícia não levar perfumes durante fiscalização.

• Quem é o dono de perfumaria que implorou de joelhos à polícia e defende cobrança para testar perfumes.
• Dono de perfumaria árabe implora de joelhos para polícia não levar estoque após loja ser interditada.

Segundo ela, o comerciante fechou a porta da loja, tomou seu celular e só deixou os dois saírem depois que o jovem apagou um vídeo da confusão. Ela afirma que o filho entrou em pânico e teve uma crise de ansiedade após o episódio.

A denúncia motivou uma fiscalização da Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Contra as Relações de Consumo (Decon), na terça-feira (10). Durante a ação, o dono da perfumaria, Nour Eddin Alhamwi, apareceu chorando e implorando de joelhos para que policiais não levassem suas mercadorias.

O vídeo viralizou nas redes sociais. Os produtos não foram apreendidos, mas a loja foi interditada por falta de documentação.

Em entrevista ao g1, a assistente social, que preferiu não ser identificada, afirmou que se sentiu desrespeitada como mulher e consumidora. Ela também contestou a versão apresentada pelo comerciante, que nega ter impedido a saída dela e do filho.

A mulher contou que estava com o filho no Centro de Campo Grande quando começou a chover. Para se proteger da chuva, os dois entraram em uma galeria comercial e decidiram conhecer a perfumaria, já que o jovem, que tem autismo, possui hiperfoco em perfumes.

Segundo ela, cada um experimentou duas fragrâncias. A mulher afirmou que pretendia comprar três perfumes, mas voltaria no início do mês seguinte, quando teria limite disponível no cartão de crédito.

Você teria que ter me informado antes. Se você quer cobrar, aí eu escolheria se eu faria a prova ou não", relatou.

A mulher afirma que, ao se recusar a pagar, o comerciante correu até a entrada e trancou a porta da loja. O filho começou a ficar nervoso e pediu que a mãe pagasse a taxa para que os dois pudessem sair.

A cliente contou que chegou a aceitar o pagamento, desde que recebesse uma nota fiscal com a descrição da cobrança. Como Nour teria recusado o pedido, ela decidiu gravar a conversa.

Nesse momento, segundo a cliente, o comerciante tomou o celular de sua mão e disse que só devolveria o aparelho depois do pagamento.

O meu filho é uma pessoa com autismo. Ele tomou o celular da minha mão e ficou com ele, falou que não ia me entregar e trancou a loja. Meu filho começou a entrar em pânico", contou.

Para conseguir sair, o jovem teria prometido apagar o vídeo gravado pela mãe. A mulher afirma que Nour entregou o aparelho ao filho e acompanhou a exclusão da gravação.

Ele entregou o celular pro meu filho e ficou do lado, em cima do menino, e o menino nervoso procurando na galeria. Aí apagou e ele pegou, olhou meu celular pra ver se tinha apagado mesmo", relatou.

Segundo ela, os dois ficaram mais de dez minutos impedidos de sair. Após o episódio, o filho teve uma crise de ansiedade.

A cliente afirmou que acionou a Polícia Militar ainda no corredor da galeria. Os policiais foram até a loja, conversaram com Nour e recolheram os dados dele e do estabelecimento.

A mulher contou que o comerciante pediu desculpas na presença dos militares e disse que não repetiria a conduta. Ela também afirmou que uma funcionária presenciou a discussão e pode confirmar seu relato.

A consumidora registrou boletim de ocorrência e procurou os órgãos de defesa do consumidor.

Não é loja de testes', diz comerciante que implorou à polícia para evitar interdição.

Cliente contesta versão do comerciante.

A cliente decidiu contar sua versão após acompanhar a repercussão do vídeo da fiscalização e as declarações de Nour ao g1.

O comerciante afirmou anteriormente que a cliente havia experimentado sete ou oito perfumes e dito que compraria os produtos no Paraguai, onde encontraria preços menores.

A mulher negou as afirmações. Segundo ela, os dois experimentaram quatro fragrâncias ao todo e a referência ao Paraguai surgiu apenas porque já havia visitado outras perfumarias onde os testes eram gratuitos.

Ela também contestou a justificativa de Nour para fechar a porta da loja e pediu que as imagens das câmeras de segurança sejam apresentadas.

Completamente lesada, violentada nos meus direitos [...] de cidadã, de consumidora", afirmou, ao descrever como se sentiu.

Em entrevista anterior ao g1, Nour Eddin Alhamwi defendeu a cobrança para clientes que experimentam perfumes e deixam a loja sem comprar.

A gente trabalha, não é para teste, não é teste do shopping. A gente está quebrando aqui, lutando", declarou.

Segundo ele, havia um aviso sobre a cobrança no estabelecimento. O comerciante também comparou a situação à de uma pessoa que entra em um restaurante, consome uma refeição e sai sem pagar.

Nour negou ter impedido a saída da cliente e afirmou que a porta foi fechada apenas para manter o ambiente climatizado.

As declarações foram dadas antes da cliente detalhar a acusação de que o comerciante tomou seu celular e exigiu que o vídeo fosse apagado.

A Polícia Civil continua investigando o caso. A perfumaria permanece interditada após a fiscalização da Decon, porque a documentação exigida não foi apresentada.

O comerciante foi autuado pelo Procon e recebeu um prazo para entregar os documentos. Ele afirmou que possui os registros e pretende apresentá-los ao órgão. Nour não foi preso.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) exige que os clientes sejam informados de forma clara e antecipada sobre os preços de produtos e serviços. A legislação não proíbe expressamente a cobrança para experimentar perfumes, mas a exigência de pagamento sem aviso prévio pode configurar prática abusiva.